Regole per la spedizione

AGGIORNAMENTO COVID-19

A causa del forte impatto dell'epidemia di Covid-19 sul settore del trasporto merci, le nostre merci vengono consegnate ai nostri clienti più tardi del previsto. Siamo molto grati che continui a sostenerci in questo momento difficile. Faremo del nostro meglio per consegnarti la merce il prima possibile. In caso di ritardo nella consegna o nell'ottenimento del tracciamento, non preoccuparti, contattaci se hai bisogno di assistenza, siamo sempre al tuo fianco.

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Poniamo molta enfasi sulla consegna degli articoli ai nostri clienti il ​​più rapidamente possibile.

Nota: i tempi di consegna stimati non includono i tempi di elaborazione / produzione!

Tempo di consegna = tempo di elaborazione + tempo di transito

(Orario di chiusura): 17:00 (GMT + 2) Ora legale dell'Europa centrale ( Berlino )

Tutti gli articoli vengono spediti circa 1-4 giorni lavorativi (dal lunedì al sabato) dopo il ricevimento del pagamento e l'approvazione dell'ordine.

** In media, l'ordine viene spedito da noi 1-4 giorni lavorativi dopo l'acquisto utilizzando la spedizione standard.

 

TEMPI DI CONSEGNA STIMATI *

     SPEDIZIONE IN GERMANIA, AUSTRIA, SVIZZERA E UE:

Tempo di elaborazione dell'ordine: ca. 1-4 giorni lavorativi.

Durata: circa 5-15 giorni lavorativi

Spese di spedizione: €1.99 

 

I "giorni lavorativi" sono dal lunedì al sabato, esclusi i giorni festivi o le interruzioni del servizio pianificate. Si prega di verificare con il servizio postale locale eventuali altre restrizioni regionali e giorni festivi che potrebbero ritardare la ricezione della spedizione.

Il tuo ordine può arrivare in più pacchi e spedizioni. A seconda del tipo, della quantità e del peso degli articoli nel tuo ordine, possiamo imballarli e spedirli in più pacchi. Per più pacchi e spedizioni, non ti verrà addebitato alcun costo diverso dall'importo visualizzato al momento del pagamento.

 

DOMANDE GENERALI SULLA SPEDIZIONE

1- Quando verrà spedito il mio ordine?

Una volta effettuato l'ordine, i tuoi dati verranno sottoposti a un processo di verifica. Questo è per noi per assicurarci di avere informazioni di spedizione valide e complete. In caso contrario, invieremo un'e-mail per richiedere ulteriori informazioni in modo da poter aggiornare le informazioni in nostro possesso. Rispondi all'e-mail che ti abbiamo inviato, altrimenti il ​​tuo ordine verrà annullato. Non possiamo garantire l'arrivo del tuo ordine se le informazioni sulla spedizione sono incomplete. Il processo di verifica richiede solitamente 1-4 giorni, dopodiché invieremo un'e-mail di notifica con il tuo numero di tracciamento. 

2- Posso avere un numero di tracciamento?

Sì, ti invieremo un numero di tracciamento via email. In alcuni casi possono essere necessari alcuni giorni prima che il numero di tracciamento sia disponibile nel sistema. Puoi monitorare il tuo ordine in un secondo momento.

Se non hai ricevuto un'e-mail, ti preghiamo di contattarci in modo che possiamo fornirti le informazioni prima di effettuare uno storno di addebito. In alcuni casi, le e-mail non vengono inviate automaticamente.

3- Ho ordinato più di 2 articoli ma ne ho ricevuto solo uno... dov'è il mio ordine?

Abbiamo una vasta gamma di prodotti che non sono in stock. Se ordini più di un articolo contemporaneamente, potrebbero essere spediti separatamente in modo che possano arrivare a te più velocemente. Potresti ricevere un articolo prima del successivo. Quindi non farti prendere dal panico se non ricevi tutti i tuoi articoli in una volta... stanno arrivando

4- Perché non ho ricevuto i dettagli di conferma dell'ordine?

Nella maggior parte dei casi, ciò è dovuto al fatto che i nostri clienti hanno inserito accidentalmente il loro indirizzo e-mail in modo errato. Controlla anche la cartella spam della tua casella di posta elettronica. Durante l'intero processo, inviamo 3-4 e-mail tra cui una conferma d'ordine, un avviso di evasione e un avviso di spedizione. Se pensi di aver perso la tua email Indirizzo Falsch input avere di w Per favore te stesso info@pkm.store e lo faremo Problema aggiustare per te.

5- FISCALE?

Non ci sono tasse, dogane o altri oneri. 

6- recensione?

Una volta che l'ordine è stato autorizzato e verificato, ti verrà inviata un'e-mail di conferma. Inizieremo a preparare il tuo ordine subito dopo la verifica (in questo lasso di tempo è difficile per noi modificare o annullare l'ordine.)

Puoi dare un'occhiata alla nostra pagina di monitoraggio per vedere qual è lo stato della tua spedizione. Se la data di arrivo prevista è stata superata, contattaci e possiamo farlo per te.

7- Come posso contattarti?

Se hai domande che non sono in questa pagina delle FAQ, inviare Per favore mandaci una email info@pkm.store