Regole per la spedizione
Attribuiamo grande importanza a garantire che i nostri prodotti vengano consegnati ai nostri clienti il più rapidamente possibile. Si prega di notare che i tempi di consegna stimati non includono i tempi di elaborazione o produzione.
Il tempo di consegna totale è composto dal tempo di elaborazione più il tempo di transito. L'accettazione giornaliera degli ordini termina alle 17:00, ora legale dell'Europa centrale (GMT+2, Berlino). Poiché tutti i nostri prodotti vengono spediti rapidamente, è necessario un tempo di elaborazione.
Gli articoli vengono generalmente spediti entro 1 - 4 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) dal ricevimento del pagamento. In media, con la spedizione standard, il tuo ordine verrà spedito 1-4 giorni lavorativi dopo l'acquisto.
Nota: il tempo di elaborazione specifico può essere trovato sulla pagina del prodotto sotto il pulsante del carrello.
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SPEDIZIONE IN GERMANIA
Tempo di elaborazione dell'ordine: 1-4 giorni lavorativi.
Laufzeit: 5-15 giorni lavorativi
Costi di consegna: 1,99 €
Per "giorni lavorativi" si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Ti consigliamo di verificare con il servizio postale locale le restrizioni regionali e le festività che potrebbero influire sulla consegna della spedizione.
È possibile che il tuo ordine arrivi in più pacchi. A seconda del tipo, della quantità e del peso degli articoli presenti nel tuo ordine, potremmo spedirli in più pacchi. La spedizione in pacchi multipli non comporterà alcun costo aggiuntivo oltre l'importo indicato al momento del pagamento.
DOMANDE GENERALI SULLA SPEDIZIONE
1- Quando verrà spedito il mio ordine?
Dopo aver effettuato l'ordine, i tuoi dati verranno sottoposti a un processo di verifica. Questo per garantire l'accuratezza e la completezza delle informazioni di spedizione. Di norma, tutti gli ordini vengono autorizzati per la spedizione immediatamente dopo aver ricevuto il pagamento.
Se mancano informazioni, ti contatteremo via email per completare le informazioni richieste. Rispondi a questa email altrimenti il tuo ordine verrà annullato. Senza informazioni di spedizione complete, non possiamo garantire la consegna tempestiva del tuo ordine. Il processo di verifica richiede 1-2 giorni, quindi riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento.
2- Posso avere un numero di tracciamento?
Sì, ti invieremo via email un numero di tracciamento. Tuttavia, a volte possono essere necessari alcuni giorni per riceverli. Puoi utilizzare questo numero per monitorare lo stato del tuo ordine in un secondo momento.
Se non ricevi una nostra email, contattaci in modo che possiamo fornirti le informazioni necessarie prima di prendere in considerazione un chargeback. In alcuni casi, le e-mail non vengono inviate automaticamente.
3- Ho ordinato più di 2 articoli ma ne ho ricevuto solo uno... dov'è il mio ordine?
Abbiamo una vasta gamma di prodotti spediti da diversi magazzini. Se ordini più articoli contemporaneamente, questi potrebbero essere inviati in spedizioni separate per accelerare i tempi di consegna. È quindi possibile che alcuni articoli arrivino prima di altri. Non preoccuparti se non tutti gli articoli arrivano nello stesso momento: il resto del tuo ordine è già in viaggio.
4- Perché non ho ricevuto i dettagli di conferma dell'ordine?
Nella maggior parte dei casi, è perché i clienti hanno accidentalmente inserito il proprio indirizzo email in modo errato. Controlla anche la cartella spam. Durante il processo di ordinazione inviamo 3-4 e-mail, inclusa una conferma dell'ordine, una notifica di elaborazione dell'ordine e una notifica di spedizione. Se ritieni di aver inserito il tuo indirizzo email in modo errato, contattaci all'indirizzo info@pkm.storecosì possiamo aiutarti.
5- TASSE, DOGANALI, TASSE?
Non ci sono dazi, commissioni o altri costi aggiuntivi.
6- BESTÄTIGUNG IHRER BESTELLUNG
Una volta che il tuo ordine è stato autorizzato e verificato, ti invieremo un'e-mail di conferma. Subito dopo questa verifica, inizieremo a preparare il tuo ordine. Tieni presente che durante questo periodo potrebbe essere difficile per noi modificare o annullare il tuo ordine.
Per verificare lo stato attuale della spedizione del tuo ordine, puoi visitare la nostra pagina di monitoraggio della spedizione. Se la data di consegna stimata viene superata, contattaci e ce ne occuperemo immediatamente.
7- CONTATTO
Se hai domande che non sono in questa pagina delle FAQ, vi preghiamo di inviarci un'e-mail a info@pkm.store