Spedizione

AGGIORNAMENTO COVID-19

A causa del forte impatto dell'epidemia di Covid-19 sul settore del trasporto merci, le nostre merci vengono consegnate ai nostri clienti più tardi del previsto. Siamo molto grati che continui a sostenerci in questo momento difficile. Faremo del nostro meglio per consegnarti la merce il prima possibile. In caso di ritardo nella consegna o nell'ottenimento del tracciamento, non preoccuparti, contattaci se hai bisogno di assistenza, siamo sempre al tuo fianco.

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Poniamo molta enfasi sulla consegna degli articoli ai nostri clienti il più rapidamente possibile.

Nota: i tempi di consegna stimati non includono i tempi di elaborazione / produzione!

Tempo di consegna = tempo di elaborazione + tempo di transito

(Orario di chiusura): 17:00 (GMT + 2) Ora legale dell'Europa centrale ( Berlin )

Tutti i nostri prodotti sono realizzati come ordinato e realizzati solo per te, quindi passano attraverso un processo di produzione in modo da avere un tempo di consegna.

Tutti gli articoli vengono spediti circa 1 - 2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) dal ricevimento del pagamento.

** In media, l'ordine viene prodotto e spedito dalla nostra fabbrica 1-2 giorni lavorativi dopo l'acquisto utilizzando la spedizione standard.

Nota: il tempo di elaborazione viene visualizzato nella pagina del prodotto sotto il pulsante del carrello.

TEMPI DI CONSEGNA STIMATI *

SPEDIZIONE IN GERMANIA

Tempo di elaborazione dell'ordine: 1-2 giorni lavorativi.

durata: 3-5 giorni lavorativi

Costi di consegna: 1,99 €

I "giorni lavorativi" sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi o le interruzioni programmate del servizio. Si prega di verificare con il servizio postale locale eventuali altre restrizioni regionali e festività pubbliche che potrebbero ritardare la ricezione della spedizione.

Il tuo ordine può arrivare in più pacchi e spedizioni. A seconda del tipo, della quantità e del peso degli articoli nel tuo ordine, possiamo imballarli e spedirli in più pacchi. Per più pacchi e spedizioni, non ti verrà addebitato alcun costo diverso dall'importo visualizzato al momento del pagamento.

DOMANDE GENERALI SULLA SPEDIZIONE

1- Quando verrà spedito il mio ordine?

Non appena avrai effettuato l'ordine, i tuoi dati saranno sottoposti a un processo di verifica. Questo è per noi per assicurarci di avere informazioni di spedizione valide e complete. In caso contrario, invieremo un'e-mail per richiedere ulteriori informazioni in modo da poter aggiornare le informazioni in nostro possesso. Rispondi all'e-mail che abbiamo inviato, altrimenti il tuo ordine verrà annullato. Non possiamo garantire l'arrivo del tuo ordine se le informazioni di spedizione sono incomplete. Il processo di verifica richiede 1-2 giorni e successivamente invieremo un'e-mail di notifica con il numero di tracciamento.

2- Posso avere un numero di tracciamento?

Sì, ti invieremo un'email con un numero di tracciamento. In alcuni casi può essere necessario fino a 1 giorno. Puoi monitorare il tuo ordine in un secondo momento.

Se non hai ricevuto un'e-mail, ti preghiamo di contattarci in modo che possiamo fornirti le informazioni prima di effettuare uno storno di addebito. In alcuni casi, le e-mail non vengono inviate automaticamente.

3- Ho ordinato più di 2 articoli ma ne ho ricevuto solo uno... dov'è il mio ordine?

Abbiamo una vasta gamma di prodotti che non sono in stock. Se ordini più di un articolo contemporaneamente, potrebbero essere spediti separatamente in modo che possano arrivare a te più velocemente. Potresti ricevere un articolo prima del successivo. Quindi non farti prendere dal panico se non ricevi tutti i tuoi articoli in una volta... stanno arrivando

4- Perché non ho ricevuto i dettagli di conferma dell'ordine?

Nella maggior parte dei casi questo è dovuto al fatto che i nostri clienti hanno inserito per errore il loro indirizzo e-mail in modo errato. Durante tutto il processo, inviamo 3-4 e-mail tra cui una conferma d'ordine, un avviso di adempimento e un avviso di spedizione. Se pensi di avere la tua email Indirizzo inserito in modo errato si prega di contattare info@pkm.store e risolveremo il problema aggiustare per te.

5- FISCALE?

Non abbiamo esenzione fiscale nel resto del mondo.

6- recensione?

Una volta che l'ordine è stato autorizzato e verificato, ti verrà inviata un'e-mail di conferma. Inizieremo a preparare il tuo ordine subito dopo la verifica (in questo lasso di tempo è difficile per noi modificare o annullare l'ordine.)

Puoi dare un'occhiata alla nostra pagina di monitoraggio per vedere qual è lo stato della tua spedizione. Se la data di arrivo prevista è stata superata, contattaci e possiamo farlo per te.

7- Come posso contattarti?

Se hai domande che non sono in questa pagina delle FAQ, vi preghiamo di inviarci un'e-mail a info@pkm.store