Politica di ritorno

Pkm.store lavora duramente per garantire che tutti i nostri prodotti soddisfino elevati standard di qualità e vengano spediti in tempo e con precisione.

Se cambi il tuo ordine o hai un reclamo sulla qualità del prodotto per qualsiasi motivo e desideri richiedere un reso/sostituzione, contatta l'assistenza Pkm.store all'indirizzo info@pkm.store e segui la nostra guida.

CAMBIAMENTI ORDINE?

Non puoi modificare o cancellare il tuo ordine. Dopo aver effettuato l'ordine, hai 5 ore per contattarci e richiedere modifiche all'ordine (ad es. un cambio taglia/colore). Pertanto, non possiamo supportarti se desideri restituire un articolo dopo questa data a causa di colore / taglia o di un cambiamento. Dopo 5 ore il tuo ordine è entrato in produzione e non può più essere modificato ad eccezione dell'indirizzo di consegna. Quindi ti preghiamo di contattarci il prima possibile.

Possiamo ancora correggere/cambiare il tuo indirizzo di consegna prima di finire e spedire il prodotto (questo processo richiede in media 1-2 giorni).

QUANDO POSSO RICHIEDERE UN PEZZO DI RICAMBIO O UN RESO?

Per avere diritto a un rimborso/sostituzione assicurati che:

Innanzitutto, i clienti hanno 14 giorni dal giorno in cui hanno ricevuto il loro articolo per richiedere una sostituzione o un rimborso. Le spese di spedizione e gestione non sono mai rimborsabili.

In secondo luogo, ogni prodotto deve essere attentamente controllato prima della consegna. Ma gli errori sono inevitabili e per assicurarci che tutti i clienti siano soddisfatti offriamo sostituzioni o resi per uno dei seguenti motivi:

● Il prodotto in sé è difettoso.      

● La qualità del prodotto è scadente.      

● Quello Il prodotto finale differisce notevolmente dal design presentato sul nostro sito web.      

● Le seguenti informazioni sul prodotto voci non corrisponde all'ordine: tipo, dimensione, colore, contenuto.      

Infine, non siamo responsabili per resi o cambi dovuti a problemi di adattamento o preferenza impropri. Gli acquirenti si assumono tutti i rischi nella scelta dello stile e della vestibilità del loro acquisto. DANNEGGIATO / SBAGLIATO / PRODOTTI DI BASSA QUALITÀ

Ti garantiamo una sostituzione gratuita o un reso gratuito nelle seguenti situazioni:

● Il design è stato fatto male.      

● Hai ricevuto una taglia diversa da quella che hai ordinato.      

● Hai ricevuto un prodotto diverso da quello che hai ordinato.      

Si prega di contattarci con il numero dell'ordine e una foto chiara che mostri l'articolo sbagliato, la scarsa qualità del prodotto o l'area danneggiata dell'articolo.

Controlla attentamente la nostra tabella delle taglie, perché se la taglia che hai ordinato non ti va bene, non possiamo accettare alcuna responsabilità.

POSSO CAMBIARE LA TAGLIA/COLORE DEL PRODOTTO?

Offriamo uno scambio più piccolo o più grande dell'originale dei tuoi articoli. In questo caso devi solo pagare le spese di spedizione e gestione, ti informeremo di questa commissione totale.

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti preghiamo di contattarci Te stesso per favore al pkm.store Supporto a info@pkm.store, lo ripareremo.

COME POSSO RESTITUIRE GLI ARTICOLI?

Ti preghiamo di contattarci via e-mail (info@pkm.store) prima di restituire l'articolo per ottenere un numero RMA. La spedizione non può essere accettata senza un numero RMA. 

Indirizzo del mittente: Am Kreideberg 10F, 21339 Lüneburg, Germania / Germania.

A: Se il cliente desidera restituire l'articolo, accetteremo solo la restituzione degli articoli se soddisfano tutte le seguenti condizioni:

● Entro 14 giorni dalla ricezione della spedizione      

● In condizioni originali      

● Non lavato e mai indossato      

● Nella confezione originale      

Dopo aver contattato il nostro supporto e aver ricevuto la nostra risposta, eseguire esattamente le seguenti operazioni:

● Imballa tutti gli articoli restituiti insieme a una stampa dell'e-mail di conferma dell'acquisto.      

● Contattaci via e-mail prima di tornare per ottenere un numero RMA. La tua spedizione non può essere accettata senza un numero RMA. Successivamente, recati presso un ufficio postale locale o un altro corriere per inviare il pacco al seguente indirizzo.

Am Kreideberg 10F, 21339 Lüneburg, Deutschland / Germania

 

Si prega di fornire il numero di tracciamento dall'ufficio postale o dal servizio di corriere

Riceverai un'e-mail non appena riceveremo i tuoi articoli. Ti invieremo anche un'altra email per informarti se approviamo o rifiutiamo un rimborso nel tuo caso.

COSTI DI RESO:

Sei responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione degli articoli. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal tuo rimborso.

Tassa di ricarica:

Non addebitiamo una commissione di rifornimento

Contatto uns:

indirizzo: Am Kreideberg 10F, 21339 Luneburgo, Germania / Germania

E-mail: info@pkm.store