Politica di ritorno

L'intero team di Pkm.store si impegna sempre a garantire l'alta qualità dei nostri prodotti e a garantire che i tuoi ordini vengano spediti tempestivamente e in tempo.

Se desideri modificare il tuo ordine o desideri effettuare un reso o un cambio se non sei soddisfatto della qualità del prodotto, contatta il nostro supporto clienti all'indirizzo info@pkm.store e segui le nostre linee guida.

CAMBIAMENTI ORDINE?

Una volta che il tuo ordine è stato rilasciato per la spedizione, modifiche o cancellazioni non sono più possibili. Dopo l'ordine, hai 5 ore di tempo per richiedere modifiche (come cambi di taglia o di colore). Tieni presente che gli ordini già rilasciati per la spedizione generalmente non possono essere modificati o annullati.

Trascorse le 5 ore, il tuo ordine sarà pronto per la spedizione e normalmente non può essere modificato. È quindi importante che ci contatti il prima possibile.

L'indirizzo di spedizione può essere corretto o modificato solo prima che l'ordine venga rilasciato per la spedizione. L'elaborazione della spedizione è generalmente molto rapida e richiede in media 1-4 giorni lavorativi.

QUANDO POSSO RICHIEDERE UNA SOSTITUZIONE O RESTITUIRE L'ORDINE?

Per richiedere un rimborso o una sostituzione, tenere presente quanto segue:

Innanzitutto, hai 14 giorni di tempo dal giorno in cui il tuo articolo viene consegnato per richiedere un rimborso o una sostituzione. Tieni presente che le spese di spedizione e gestione non sono rimborsabili.

In secondo luogo, sebbene ogni prodotto venga controllato attentamente prima della consegna, potrebbero verificarsi degli errori. Per garantire la soddisfazione di tutti i clienti, accettiamo resi o offriamo sostituzioni nelle seguenti circostanze:

Il prodotto presenta dei difetti.
La qualità del prodotto è inadeguata.
Il prodotto consegnato differisce notevolmente dal design mostrato sul nostro sito web.
Le informazioni sul prodotto (come tipo, dimensione, contenuto) non corrispondono all'ordine.

Tieni presente che non siamo responsabili per resi o cambi se la taglia o la vestibilità non sono corrette. La responsabilità della scelta della taglia e della vestibilità corretta spetta all'acquirente.

PRODOTTI DANNEGGIATI / NON CORRETTI / DI BASSA QUALITÀ

Ti offriamo una sostituzione gratuita o un reso gratuito nei seguenti casi:

Hai ricevuto una taglia diversa da quella ordinata.
Hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato.

Ti preghiamo di inviarci il numero dell'ordine insieme a una foto che mostri l'articolo errato, la scarsa qualità del prodotto o l'area danneggiata dell'articolo.

Si prega di prestare molta attenzione alla nostra tabella delle taglie. Se la taglia che hai ordinato non va bene, non ne saremo responsabili.

POSSO CAMBIARE LA TAGLIA/COLORE DEL PRODOTTO? SCAMBIO?

Ti offriamo la possibilità di cambiare gli articoli con una taglia più piccola o più grande. In questo caso verranno applicate solo le spese di spedizione e gestione, di cui ti informeremo sull'importo.

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, contatta il nostro supporto Pkm.store all'indirizzo info@pkm.storee faremo in modo che la tua preoccupazione venga risolta in modo soddisfacente.

COME POSSO RESTITUIRE GLI ARTICOLI?

Prima di effettuare un reso, richiedi un numero RMA al nostro servizio clienti all'indirizzo info@pkm.store A. Accettiamo solo resi di articoli alle seguenti condizioni:

Entro 14 giorni dal ricevimento della merce
l'articolo deve essere nelle condizioni originali
Mai indossato e non lavato
Nella confezione originale

Dopo aver ricevuto un numero RMA dal nostro supporto, procedi nel seguente modo:

Domanda eccessiva info@pkm.store un numero RMA.
Includere una stampa dell'e-mail di conferma dell'acquisto con gli articoli.
Restituisci il pacco all'indirizzo sopra indicato utilizzando un ufficio postale o altro servizio di corriere.

Ti preghiamo di fornirci il numero di tracciamento. Una volta ricevuto il tuo reso, ti avviseremo via e-mail della ricezione e se il rimborso è stato approvato o rifiutato.

COSTI DI RESO:

Dovrai pagare tu stesso le spese di spedizione per la restituzione dei tuoi articoli. Tali costi non verranno rimborsati. Se ti viene concesso un rimborso, da questo verranno detratte le spese di spedizione per la restituzione.

COMMISSIONI:

Non addebitiamo alcuna commissione.

KONTAKT:

indirizzo: Am Kreideberg 10F, 21339 Lüneburg, Deutschland / Germania

E-mail: info@pkm.store